Do każdego zamówienia, także hurtowego, podchodzimy indywidualnie. W przypadku zamówień hurtowych konsultujemy i oceniamy czas produkcji i dostawy.

Zamówienie realizujemy po otrzymaniu informacji o wpłacie lub po wybraniu przez Kupującego opcji wysyłki za pobraniem.

Nie, obowiązuje taki sam termin realizacji dla wszystkich przesyłek. Wyjątkiem są zamówienia opłacane przelewem tradycyjnym – realizowane po zaksięgowaniu środków na koncie.

Do każdego zakupu wystawiany jest paragon fiskalny lub na żądanie faktura VAT dla Kupującego, który podczas składania zamówienia zaznaczy opcję faktury i poda dane niezbędne do jej wystawienia.

Każdorazowo dowód zakupu dołączany jest do paczki i znajduje się w kopercie pod listem przewozowym (a w przypadku dostawy drobnych przedmiotów – znajduje się wewnątrz koperty foliowej).

Edrewniany obsługuje płatności za pomocą platform HotPay, Przelewy24. Pobranie opłat w obu przypadkach następuje automatycznie. Jeżeli z jakiegoś powodu zamówienie zostanie anulowane otrzymasz całkowity zwrot poniesionych kosztów.

Wszystkie przesyłki do długości 200 cm wysyłane są za pośrednictwem firmy GLS, natomiast przesyłki o długości w przedziale 201-250 cm odbiera od nas kurier DPD.

Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne. Koszt wysyłki ustalany jest wówczas indywidualnie i jest zależny od miejsca dostawy i gabarytów paczki. Wysyłki zagraniczne realizujemy tylko po wpłacie na konto kwoty za zamówienie wraz z kosztem dostawy.

Reklamację można złożyć telefonicznie lub mailowo, opisując szczegółowo czego dotyczy. Każda reklamacja jest rozpatrywana do 7 dni roboczych.

Koszt zwrotu towaru do sklepu pokrywa Kupujący, chyba że towar był niezgodny z opisem – wtedy sklep odbiera towar na swój koszt. Każdorazowo przed dokonaniem zwrotu, Kupujący powinien o tym poinformować sklep.

Jeżeli Kupujący chce zrezygnować z zakupu i zwrócić towar (zwrotowi podlega tylko towar nieuszkodzony), powinien poinformować sklep o zamiarze odesłania paczki. Do zwracanego produktu powinien być dołączony oryginał rachunku (paragon lub faktura) oraz pisemna rezygnacja z zakupu wraz z numerem konta i danymi jego właściciela, na który ma nastąpić zwrot za zakupiony towar. Produkt przed wysłaniem do sklepu powinien być zabezpieczony przed ewentualnym uszkodzeniem w transporcie. Kupujący sam wybiera formę zwrotu i ponosi jej koszty.

Sklep zwróci Kupującemu na wskazany przez niego rachunek bankowy kwotę za zakupiony towar -bez kosztów wysyłki i bez zwrotu kosztów za odesłanie towaru. Zwrot nastąpi do 5 dni roboczych od momentu odebrania kompletnej przesyłki zwrotnej wraz ze wszystkimi wymaganymi dokumentami (dowód zakupu, formularz rezygnacji wraz z danymi do zwrotu).